为推进依法行政，规范行政行为，提高行政效能，XX局向社会公开承话：

　　一、实行政务公开。做到工作职责、办事程序、办证期限、收费标准、服务内容、廉政纪律六公开。严格按公开事项行事，建立“阳光运行”的工作机制。

　　二、改进工作作风。认真执行上级的指示、决议和决定，保证政令畅通；深入基层、深入群众调查研究，切实解决群众反映的热点、难点、焦点问题，保障人民群众饮食用药安全有效。配合相关部门降低不合理的药价。

　　三、增强服务意识。推行首问负责制、服务承诺制、限时办结制；做到文明礼貌、接待热情、态度和蔼、服务周到。

　　四、提高办事效率。能办的事情马上办，按程序办的事情限时办，不能办的事情解释清楚、说明原因。申请开办零售药店30个工作日内作出是否同意筹建的决定，验收、变更事项均在15个工作日内办结。

　　五、规范执法行为。执法人员务必做到持证执法，亮证执法；办理和处理的案件事实清楚，证据确凿，制作文书规范，适用法律正确，办案程序合法。实行错案责任追究制。

　　六、加强廉政建设。采取切实措施杜绝“吃、拿、卡、要、报”现象，严禁接受被监管单位和相对人的馈赠。认真查处在执法过程中出现的违法违纪案件。

　　对违反上述承诺，发生不作为乱作为，影响经济发展环境的，严格按照《XX市惩治职能部门不作为乱作为暂行规定》从严处理。

　　欢迎社会各界监督。监督举报电话：XXXXXX