| 上下级之间应如何相处？ |
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| 作者： 文章来源： 点击数： 更新时间：2005-8-11 14:02:32 |
领导者对下属实施领导，是一种法定的权力，这种权力规定，领导者应该按照一定的目标、任务、标准、程序等，去要求下属做什么、怎么做，并规范下属的行为。由于领导者与被领导者是一对矛盾，所以二者之间有时难免会发生冲突。
领导与下属发生矛盾冲突的原因可以说是多方面的：有领导者自身素质的缺陷，有思想方法和工作方法的不当，有交换、协调、沟通不及时，有在利益处理上的不公正等等。由于上述原因，上下级之间发生某些矛盾是正常的，有时是不可避免的，问题在于如何处理这些矛盾与冲突。
上述案例中，我认为责任应该由吉本斯来承担，其问题源于吉本斯与下属邦尼威交换、协调、沟通不及时而造成的。虽然两个人由于基本的心理或性格的原因无法一起工作，但由于吉本斯本身有着一个重要缺陷：即不善于与人打交道。这对于领导来说应该是个致命的弱点，因为无法与下属进行沟通、交流，一方面造成自己缺乏对下属的实力、能力和弱点的了解，另一方面作为下属也无法了解领导的能力和实力。因此，我认为责任应该由吉本斯来承担。
我认为上下级之间相处应该注意以下几点：
首先是公正。这是上下级之间必须遵循的职业道德的核心内容。它一方面要求上级领导处理下级关系时公平合理，不偏不倚，一碗水要端平；另一方面下级要对上级有个公正的认识，对上级领导的实力、能力和缺点要有正确的认识，不能有偏见。
其次是平等。这是上下级关系的基本要求。既要警惕权力效应，反对“有权就有真理”，也要警惕地位效应，反对“官大一级压死人”。现实生活中，有部分领导由于地位的优势、权力的拥有，不尊重下属，甚至轻视下属的人格、劳动和作用，并总是以高人一等的身份出现，盛气凌人，久而久之，冲突是难以避免的。
第三是信任。信任往往是和授权紧密联系的。上级越是信任下级，越愿意授权给下级，而下级就越尊重上级，使上下级关系处于一种良性循环之中。上述案例中也存在着相互信任问题，应该说邦尼威是一位能力强、有主见、自信自重的下属，然而在公司推出一种重要的新产品时候，却引起了一系列的误解和不快，最后导致了邦尼威被解雇，而公司却出现了首次净亏损。因此作为上级的吉本斯有不可推卸的责任。所以上级应放手让他在职权范围内独立工作，从而产生因领导充分信任和器重而获得的自豪感，更加积极主动地工作，从而避免因能力得不到发挥、信任感得不到满足而产生的隔阂和不满。当然，领导授权也不是盲目的，而应遵循责权统一的原则、适当控制的原则、量力授权的原则和相互信任的原则。
第四及时沟通。应该说，上下级关系，双方都有责任。如果只有一方主动或有诚意，而缺乏对方的积极性与配合，其结果也就可能是难以协调。一般来说，上下级之间主观上都希望建立良好的关系，希望消除误会和隔阂。然而在现实生活中，却常有上下不和、彼此争斗、两败俱伤却不肯罢休的状况。其主要原因在于，上下级关系的沟通不及时、不主动。往往一方努力，而对则意气用事、消极处之。一旦醒悟，另一方则已心灰意冷，另作他念。结果是双方愈闹愈僵，不可收拾。
总之，上下级关系要形成良好的氛围，是多方面的，关键在于上下级要充分认识各自的优缺点，并及时沟通，这样才能构筑有效的工作关系。
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